담당자 귀하, 안녕하세요?

저는 최근에 벤자민가든 온실하우스 'PREMIUM L'을 직접 조립하였습니다.  제가 조립하면서 겪은 어려운 경험을 바탕으로, 다음 두가지 사항을 앞으로의 고객들을 위해 건의드립니다.

- 본사에서 유튜브에 직접 올리신 벤자민가든 온실하우스 조립동영상과 제품과 함께 제공받은 조립설명서의 순서가 조금 다릅니다.  제 경험에 의하면, 유튜브의 조립순서가 더 적절해보입니다.  따라서 혼동이 없도록, 조립설명서의 조립순서를 유튜브의 조립순서와 같도록 수정을 한다면, 앞으로의 고객들이 혼동이 없이 조립이 가능할 것으로 생각됩니다.

- 벤자민가든 온실하우스를 조립하면서 가장 어려웠던 점은, 나사(S01)과 볼트(M01)의 체결의 문제였습니다.  나사에 볼트를 손으로 조금 돌려놓은 후에, 전동드라이버로 너트를 조이게 되는데, 어떤 경우에는 볼트가 더 들어가지도 그렇다고 빠지지도 않는 쨈이 일어나는 경우가 8차례나 있었습니다.  이미 프레임의 구멍을 통과해서 나사와 볼트가 조립되었는데, 중간에 쨈이 일어나면, 볼트를 짤라내는 방법 외에는 없습니다.  이미 조립이 되어있는 상태에서 볼트를 짤라낸다는 것은 정말 보통 어려운 일이 아니었고, 알루미늄 프레임에도 손상이 가는 경우도 있었습니다.  따라서, 나사(S01)와 볼트(M01)를 쨈이 일어나지 않는 더 좋은 제품으로 변경해야, 앞으로의 고객들이 저와 같은 어려움을 당하시지 않을 것으로 생각됩니다.

위의 사항들을 고려하셔서, 귀사의 제품이 더욱 사랑을 받고, 사업이 번창하시길 기원드립니다.

춘천에서 차성도 드림.